管理學(xué)案例分析

2014-11-10 管理學(xué)

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  管理學(xué)案例分析是管理學(xué)學(xué)著學(xué)習(xí)管理學(xué)的主要學(xué)習(xí)方法之一,以計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四項基本管理職能為基礎(chǔ),以決策、激勵和創(chuàng)新等新興管理職能為重點(diǎn),系統(tǒng)地闡述了管理的基本思想、原則和方法,融入當(dāng)代管理學(xué)理論研究的重要新成果,學(xué)習(xí)者很有必要研究學(xué)習(xí)。
  案例一:
  某建筑公司,經(jīng)過幾十年的發(fā)展,已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刂慕ㄖ堫^企業(yè)??偨Y(jié)企業(yè)行業(yè)研究成功的經(jīng)驗,許多管理人員歸結(jié)為天時、地利、人和,如國家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展、與當(dāng)?shù)卣y行的良好關(guān)系,幾十年形成的固定客戶和良好的信譽(yù),良好的員工素質(zhì)等等。在2008年北京奧運(yùn)景氣鼓舞下,公司確立了打破地區(qū)界限,成為全國乃至世界知名建筑企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命。當(dāng)企業(yè)樹立這樣的遠(yuǎn)景和使命并為之努力時,發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)作為優(yōu)勢的“天時、地利、人和”似乎不在。
  例如,就在前不久,日本一家建筑企業(yè)在與公司談判時,讓公司在兩天內(nèi)給出一個項目的報價。由于公司沒有既懂建筑專業(yè)又精通日語的人員,沒有能夠及時報價,很遺憾地沒有抓住公司項目。請分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境,以及應(yīng)采取的措施。
 ?。?)天、地、人是對公司內(nèi)外部環(huán)境的概括描述。從案例中可以看出公司過去的成功來自天時、地利、人和,構(gòu)成了公司的競爭優(yōu)勢。當(dāng)公司重新確立了“成為全國乃至世界的建筑企業(yè)”時,從案例中可以看出在政府、銀行關(guān)系方面、在地理方面、在人員素質(zhì)要求等方面,都發(fā)生了變化,所謂的天、地、人已經(jīng)不再成為優(yōu)勢。
 ?。?)因此公司要真正認(rèn)清所處的內(nèi)外部環(huán)境,確定公司的使命和愿景,并圍繞天、地、人等制定相應(yīng)措施。具體措施應(yīng)圍繞培育公司的核心競爭力方面:具有建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的技能;迅速把新產(chǎn)品投入市場的能力;更好的售后服務(wù)能力;生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能;開發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力;對市場變化作出快速反應(yīng);準(zhǔn)確迅速滿足顧客定單的系統(tǒng);整和各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等方面。
  案例二:
  劉教授到一個國有大型風(fēng)險投資公司去咨詢,該企業(yè)張總在辦公室熱情接待了劉教授,并向劉教授介紹企業(yè)的總體情況。張總講了不到15分鐘,辦公室的門就開了一條縫,有人在外面叫張總出去一下。于是張總就說:“對不起,我先出去一下。”10分鐘后回來繼續(xù)介紹情況。  
  不到15分鐘,辦公室的門又開了,又有人叫張總出去一下,這回張總又去了10分鐘。整個下午3小時,張總共出去了10次之多,使企業(yè)情況介紹時斷時續(xù),劉教授顯得很不耐煩。   
  這說明:    
  A、 張總不重視管理咨詢 
  B、 張總的公司可能這幾天正好遇到了緊急情況   
  C、 張總可能過于集權(quán)
  D、 張總重視民主管理。
  分析:題中顯示出的基本信息是張總的管理工作有問題,總經(jīng)理屬于高層管理人員,其主要任務(wù)是決策而不是具體的指揮和指導(dǎo)。所以,從理論上講,C是正確的,過分集中必然導(dǎo)致下屬遇到事情都必須請示匯報。
  案例三:
  某民營企業(yè)的老板通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵理論,受到很大啟發(fā),并著手付諸實踐去經(jīng)營管理公司。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任,并通過贊揚(yáng)和常識來激勵下屬員工。結(jié)果事與愿違,員工的積極性非但沒有提高,反而對老板的做法強(qiáng)烈不滿,認(rèn)為他是在利用詭計來剝削員工。
  請根據(jù)所學(xué)習(xí)的有關(guān)激勵等理論,分析該老板做法失敗的原因并提出建議。
 ?。?)從馬斯洛的需要層次理論我們知道,人類需要是分層的,分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實現(xiàn)需要。馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)图壭铦M足以后才會有更高層次的需要。主導(dǎo)需要決定了人的行為。  
  (2)案例中該民營企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要,如生理和安全需要,而這些需要很可能正是員工的主導(dǎo)需要。由于沒能夠?qū)ΠY下藥,才導(dǎo)致該民營企業(yè)老板激勵做法的失敗。  
  (3)要使得激勵有效,應(yīng)當(dāng)了解員工的真正需要,并加以滿足。在實施過程中,應(yīng)當(dāng)堅持物質(zhì)利益原則,隨機(jī)制宜,創(chuàng)造激勵條件,把物質(zhì)利益和精神鼓勵相結(jié)合。
  管理學(xué)案例分析的學(xué)習(xí)實際是將管理學(xué)理論與實踐相結(jié)合的一種方式,植根實踐是管理學(xué)健康發(fā)展和持續(xù)繁榮并實現(xiàn)其自身價值的根本出路。因此,如何將管理理論與管理實踐有機(jī)地結(jié)合起來,是管理學(xué)面臨的根本問題。
  案例分析,則以其自身所包含的理論與實踐的雙重色彩,成為管理學(xué)擺脫自身兩難境地、突破學(xué)科發(fā)展瓶頸的利器。尤其它在實現(xiàn)本土化管理方面的特殊功用,對于廣大發(fā)展中國家來說,意義尤為重大。
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