攜程:加快二線城市的拓展
在公布了第三季度的財報后,攜程于北京時間11月26日八點(diǎn)召開了財報電話會議,攜程管理層對財務(wù)業(yè)績進(jìn)行了解析,并圍繞幾個熱點(diǎn)話題回答了行業(yè)分析師們的問題,其中移動應(yīng)用、開放平臺、酒店業(yè)務(wù)、旅游度假和二線城市的拓展等話題引人關(guān)注。
第一:移動應(yīng)用
攜程所公布的關(guān)于移動業(yè)務(wù)方面的一些數(shù)字依然非常亮眼:
截至第三季度末,移動應(yīng)用累計量下載達(dá)到3.5億,激活下載量達(dá)到1.5億,分別環(huán)比增長75%和50%。峰值日活躍用戶達(dá)到500萬。三季度移動交易額是去年同期的3倍。
酒店和機(jī)票預(yù)訂的移動端的分別占比45%和35%,去年同期分別為30%和15%;機(jī)票業(yè)務(wù)的移動端預(yù)訂增長非常顯著,占比由15%上升到35%,而PC占比由45%下降到40%,而呼叫中心占比則由40%下降到了25%。
梁建章稱攜程的很多新業(yè)務(wù)都將無線作為首要預(yù)訂平臺。二季度里火車票業(yè)務(wù)的無線預(yù)訂比例達(dá)到了80%,近來汽車票和門票也達(dá)到了這個水平。
梁建章稱攜程的目標(biāo)就是讓所有的客人都能在攜程APP上完成出行前、預(yù)訂、旅途中、出行后的所有旅游相關(guān)的活動。為實現(xiàn)此目標(biāo),攜程將加強(qiáng)在前端技術(shù)平臺和后臺開放平臺方面的投入,為用戶提供更加個性化和流暢的使用體驗以及更加豐富、更有價格競爭力的產(chǎn)品。
第二:開放平臺
截至第三季度,攜程的開放平臺已經(jīng)吸引了國內(nèi)近1000家酒店分銷商、600強(qiáng)機(jī)票分銷商以及800多家旅行社。酒店業(yè)務(wù)通過開放平臺的季度交易額已經(jīng)達(dá)到10億元人民幣;開放平臺的團(tuán)隊游業(yè)務(wù)量是去年同期的15倍左右,在國慶黃金周期間達(dá)到約30倍左右。
攜程COO孫潔稱,開放平臺是攜程非常重要的戰(zhàn)略,它幫助攜程在很短的時間內(nèi)極大了提升了產(chǎn)品的豐富度,增加了針對客戶升級銷售的機(jī)會。在第三季度,來自于開放平臺的機(jī)票預(yù)訂貢獻(xiàn)度占比60%;酒店業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度約在5-10%;旅游度假的貢獻(xiàn)度占比約在15%。
第三:旅游度假業(yè)務(wù)
攜程團(tuán)隊游和自助游業(yè)務(wù)量同比增長52%;景點(diǎn)門票預(yù)訂量同比增長600%以上,是上季度的近3倍;郵輪產(chǎn)品也保持了三位數(shù)的增長速度。
相比預(yù)訂量52%的增長,旅游業(yè)務(wù)的收入僅同比增長12%,據(jù)筆者分析,這在一定程度上也是由于門票等低毛利的業(yè)務(wù)預(yù)訂量增長較快所影響。而攜程開放平臺的團(tuán)隊游業(yè)務(wù)量達(dá)到去年同期的15倍,而團(tuán)隊游和自助游業(yè)務(wù)量總體僅同比增長52%,也在一定程度上說明了攜程自采產(chǎn)品的預(yù)訂量增速并不理想,自采和開放平臺之間的互博也非常激烈。而同期途牛跟團(tuán)游(以全額確認(rèn))收入則同比增長86.3%,自助游(以凈額確認(rèn))收入增長58.3%。由此可見,攜程在旅游度假業(yè)務(wù)市場上也面臨著途牛等對手的激烈競爭,控制團(tuán)隊游自采業(yè)務(wù)比例,加快開放平臺發(fā)展或?qū)⒖梢詭椭鷶y程在這一市場保持更快的增速和更強(qiáng)的產(chǎn)品競爭力。
第四:酒店業(yè)務(wù)全線增長
截至第三季度末,攜程提供約17萬家國內(nèi)酒店和51萬家國際酒店的預(yù)訂,其中國際酒店業(yè)務(wù)增速顯著,間夜量同比增長90%。
攜程還在季度推出了客棧民宿預(yù)訂平臺,覆蓋了國內(nèi)700多個城市約5萬家客棧旅館,并針對客棧掌柜們推出了“客棧通”。
另據(jù)攜程首席戰(zhàn)略官武文潔介紹,攜程的酒店團(tuán)購業(yè)務(wù)在第三季度也取得了超過100%的同比增長;預(yù)付酒店同比增長超過200%,約占酒店總間夜量的20%。
第五:人員擴(kuò)張深入二、三線城市
攜程高層稱將在IT團(tuán)隊和酒店簽約團(tuán)隊方面進(jìn)行大規(guī)模的擴(kuò)張,并在第三季度末進(jìn)行了大規(guī)模的招聘,加快在二、三線城市的團(tuán)隊部署,目前其酒店簽約團(tuán)隊已經(jīng)達(dá)到了4000人的規(guī)模??梢灶A(yù)見,不斷“下鄉(xiāng)”的攜程與已經(jīng)部署了大量地面簽約部隊的美團(tuán)和去哪兒將在二、三線城市展開激烈的“簽約”大戰(zhàn)。
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