怎樣來做需求分析
很多需求分析的工作是從需求調(diào)研開始的，我們就從這里說起吧。需求調(diào)研是需求分析最重要的一環(huán)，也最集中地體現(xiàn)了需求分析的特點(diǎn)——既是一份體力活兒，更是一份技術(shù)活兒。它既要求我們具有一種理解能力、設(shè)計(jì)能力，更要求我們具有一種與人交往、溝通的能力。
如果將需求分析階段的工作歸結(jié)為編寫需求規(guī)格說明書，這種簡(jiǎn)化的做法往往是導(dǎo)致項(xiàng)目后期層出不窮問題的罪魁禍?zhǔn)?。?strong>微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來說，建議采用以下步驟形成軟件需求：獲取用戶需求→分析用戶需求→編寫需求文檔→評(píng)審需求文檔→管理需求。下面我們就和風(fēng)險(xiǎn)投資人一起來看看具體的做法。
獲取用戶需求
這是該階段的一個(gè)最重要的任務(wù)。以下為獲取用戶需求需要執(zhí)行的活動(dòng)。
1.了解客戶方的所有用戶類型以及潛在的類型。然后，根據(jù)他們的要求來確定系統(tǒng)的整體目標(biāo)和系統(tǒng)的工作范圍。
2.對(duì)用戶進(jìn)行訪談和調(diào)研。交流的方式可以是會(huì)議、電話、電子郵件、小組討論、模擬演示等不同形式。需要注意的是，每一次交流一定要有記錄，對(duì)于交流的結(jié)果還可以進(jìn)行分類，便于后續(xù)的分析活動(dòng)。例如，可以將需求細(xì)分為功能需求、非功能需求（如響應(yīng)時(shí)間、平均無故障工作時(shí)間、自動(dòng)恢復(fù)時(shí)間等）、環(huán)境限制、設(shè)計(jì)約束等類型。
3.需求分析人員對(duì)收集到的用戶需求做進(jìn)一步的分析和整理。
4需求分析人員將調(diào)研的用戶需求以適當(dāng)?shù)姆绞匠式唤o用戶方和開發(fā)方的相關(guān)人員。大家共同確認(rèn)需求分析人員所提交的結(jié)果是否真實(shí)地反映了用戶的意圖。需求分析人員在這個(gè)任務(wù)中需要執(zhí)行下述活動(dòng)：
⑴明確標(biāo)識(shí)出那些未確定的需求項(xiàng)（在需求分析初期往往有很多這樣的待定項(xiàng)）；
?、剖剐枨蠓舷到y(tǒng)的整體目標(biāo)；
⑶保證需求項(xiàng)之間的一致性，解決需求項(xiàng)之間可能存在的沖突。
分析用戶需求
在很多情形下，分析用戶需求是與獲取用戶需求并行的，主要通過建立模型的方式來描述用戶的需求，為客戶、用戶、開發(fā)方等不同參與方提供一個(gè)交流的渠道。這些模型是對(duì)需求的抽象，以可視化的方式提供一個(gè)易于溝通的橋梁。用戶需求的分析與獲取用戶需求有著相似的步驟，區(qū)別在于分析用戶需求時(shí)使用模型來描述，以獲取用戶更明確的需求。分析用戶需求需要執(zhí)行下列活動(dòng)：
以圖形表示的方式描述系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)，包括系統(tǒng)的邊界與接口；
通過原型、頁面流或其它方式向用戶提供可視化的界面，用戶可以對(duì)需求做出自己的評(píng)價(jià)；
系統(tǒng)可行性分析，需求實(shí)現(xiàn)的技術(shù)可行性、環(huán)境分析、費(fèi)用分析、時(shí)間分析等；
以模型描述系統(tǒng)的功能項(xiàng)、數(shù)據(jù)實(shí)體、外部實(shí)體、實(shí)體之間的關(guān)系、實(shí)體之間的狀態(tài)轉(zhuǎn)換等方面的內(nèi)容。
編寫需求文檔
需求文檔可以使用自然語言或形式化語言來描述，還可以添加圖形的表述方式和模型表征的方式。需求文檔應(yīng)該包括用戶的所有需求（功能性需求和非功能性需求）。
評(píng)審需求文檔
需求文檔完成后，需要經(jīng)過正式評(píng)審，以便作為下一階段工作的基礎(chǔ)。一般的評(píng)審分為用戶評(píng)審和同行評(píng)審兩類。用戶和開發(fā)方對(duì)于軟件項(xiàng)目?jī)?nèi)容的描述，是以需求規(guī)格說明書作為基礎(chǔ)的；用戶驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)則是依據(jù)需求規(guī)格說明書中的內(nèi)容來制訂，所以評(píng)審需求文檔時(shí)用戶的意見是第一位的。而同行評(píng)審的目的，是在軟件項(xiàng)目初期發(fā)現(xiàn)那些潛在的缺陷或錯(cuò)誤，避免這些錯(cuò)誤和缺陷遺漏到項(xiàng)目的后續(xù)階段。
管理需求
需求的變更是不可避免的，如何以可控的方式管理軟件的需求，對(duì)于項(xiàng)目的順利進(jìn)行有著重要的意義。如果匆匆忙忙地完成用戶調(diào)研與分析，則往往意味著不穩(wěn)定的需求。所以需求管理要保證需求分析各個(gè)活動(dòng)都得到了充分的執(zhí)行。對(duì)于需求變更的管理，則主要使用需求變更流程和需求跟蹤矩陣的管理方式。
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